DDownloadが使えない？最初に確認する5項目
DDownloadリンクが開始しない、失敗を繰り返す、普段と違う動きをする場合は、一度に設定を変えず、次の項目を順番に確認してください。
1. ファイルがまだ存在するか確認
削除済み・利用不可のファイルは、ブラウザやVPN、アカウント設定を変更しても直りません。リンクをブラウザで直接開き、DDownload側でファイルが認識されているか確認します。
2. ブラウザ認証を通常どおり完了
無料版ではカウントダウンやCloudflare認証が表示される場合があります。ループする場合はDDownloadとCloudflareのCookieを削除し、強い広告・スクリプトブロッカーを一時停止して、クリーンなブラウザウィンドウで再試行します。
3. プレミアムアカウントが認識されているか確認
プレミアム / Ultimateを利用している場合は、有料期間が有効か確認します。JDownloaderではSettings → Account Managerを開き、DDownloadアカウントが有効で有料アカウントとして認識されているか確認してください。
4. ブラウザとJDownloaderを比較
ブラウザでは動くのにJDownloaderだけ失敗するなら、認証やダウンロードマネージャー設定が原因の可能性が高くなります。両方で同じように失敗するなら、リンク、サーバー、ネットワーク経路を疑います。
5. ネットワーク経路を確認
VPNを使用中なら一度OFFにして比較します。VPNを使っていない場合は、近い地域のVPNをA/Bテストとして試す方法もあります。同じファイル・同じ設定で比較することが重要です。
公式サポートへ連絡するケース
支払い済みなのにプレミアムが有効にならない、アカウントへログインできない、ブラウザとJDownloaderの両方で同じ問題が続く場合は、DDownload公式サポートへ連絡してください。